1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta definen los derechos y obligaciones aplicables a los pedidos, ventas y servicios ofrecidos por Le B Brasserie, en particular en el local, para llevar o mediante las herramientas de pedido disponibles.
Todo pedido implica la aceptación de las condiciones vigentes en la fecha del pedido. Podrán especificarse condiciones particulares para determinados eventos, privatizaciones, grupos, menús especiales o servicios sujetos a presupuesto.
2. Pedidos
Un pedido se considera firme tras su confirmación por el establecimiento, por escrito, verbalmente o mediante la herramienta utilizada cuando esta lo permita. El cliente se compromete a facilitar información exacta: identidad, datos de contacto, fecha, hora, productos, cantidades y cualquier indicación útil.
El establecimiento puede ajustar, aplazar o rechazar un pedido en caso de falta de disponibilidad, información incompleta, limitaciones de producción, solicitud incompatible con el servicio, sospecha de abuso o acontecimiento excepcional.
3. Productos, alérgenos y disponibilidad
Los platos, bebidas, menús y sugerencias se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles y pueden variar según el abastecimiento, la temporada, las limitaciones de producción o las decisiones del establecimiento.
La información sobre alérgenos se comunica con el máximo cuidado, pero el cliente debe indicar cualquier alergia, intolerancia o restricción alimentaria antes de validar el pedido. El establecimiento puede rechazar una solicitud cuando no pueda garantizar una preparación adecuada.
4. Precios y pago
Los precios se indican en euros e incluyen todos los impuestos, salvo indicación contraria. Los precios aplicables son los confirmados en el momento del pedido, excepto en caso de error manifiesto de visualización o introducción de datos.
Los métodos de pago aceptados, los posibles anticipos y el momento del pago se comunican al realizar el pedido, la reserva, la recogida o el servicio. En caso de pago en línea, la transacción es gestionada por el proveedor de pago correspondiente conforme a sus propias condiciones de seguridad.
5. Recogida, servicio y prestación
Las modalidades de servicio, recogida o posible entrega se especifican al cliente en el momento del pedido. Los horarios anunciados se facilitan de buena fe y pueden variar según la afluencia, las limitaciones de preparación, el tráfico o cualquier acontecimiento ajeno al establecimiento.
El cliente debe comprobar la información facilitada y presentarse en la franja horaria acordada. En caso de retraso importante o falta de recogida, los productos preparados podrán considerarse consumidos o no reembolsables cuando su naturaleza impida volver a ponerlos a la venta.
6. Modificación, cancelación, desistimiento y reembolso
Cualquier solicitud de modificación o cancelación debe enviarse lo antes posible. Su aceptación depende del avance de la preparación, de las compras ya realizadas, de la organización del servicio y de la naturaleza de la prestación.
De conformidad con el Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica, en particular, a los bienes confeccionados según las especificaciones del cliente, a los productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente ni a los servicios de restauración prestados en una fecha o periodo determinados. No se debe ningún reembolso automático cuando el pedido ya ha sido preparado o el cliente no se presenta.
7. Reclamaciones, mediación y litigios
Para cualquier reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con el establecimiento en contact@leb-brasserie.com o por teléfono en el 07 49 76 69 15. La solicitud debe indicar la fecha y la naturaleza del pedido o servicio, así como los elementos útiles para su tramitación.
Mediación de consumo: Pendiente de completar en el panel de administración. Contacto de mediación: Pendiente de completar en el panel de administración. Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. A falta de una solución amistosa, el litigio será competencia de los tribunales competentes conforme a las normas de derecho común.